PrestaShop Erreur 500

Une erreur 500 sur PrestaShop peut coûter des ventes chaque minute. La cause est souvent un module défaillant, un problème de droits, ou une mise à jour qui a mal tourné. Voici comment réagir rapidement.

Symptômes

• Page blanche ou erreur 500 sur le front ou le back-office
• Erreur après installation d'un module
• Problème suite à une mise à jour PrestaShop
• Checkout qui ne fonctionne plus

Causes Fréquentes

• Module incompatible : Un module tiers mal codé ou incompatible avec votre version.
• Override conflictuel : Plusieurs modules qui override la même classe.
• Droits fichiers : Mauvaises permissions sur les dossiers cache/ ou var/.

Étapes de Diagnostic

1. Activez le mode debug dans config/defines.inc.php
2. Désactivez les modules récemment installés via la BDD
3. Supprimez le cache (var/cache/) et regenerate
4. Vérifiez les logs PHP et les logs PrestaShop

Automatiser avec MoniTao

MoniTao protège votre e-commerce :

• Détection immédiate des erreurs 500
• Surveillance du checkout (endpoint critique)
• Alertes SMS pour réagir même la nuit

Bonnes Pratiques

• Testez toujours les modules sur un environnement de staging
• Faites une sauvegarde complète avant chaque mise à jour
• Utilisez le mode maintenance pendant les mises à jour
• Surveillez les endpoints critiques : home, catégorie, produit, checkout

Questions Fréquentes

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