Glossaire Uptime et Disponibilité
Tous les termes de la disponibilité expliqués.
Uptime, disponibilité, SLA, SLO... Ces termes sont souvent confondus. Ce glossaire clarifie chaque concept.
La disponibilité est au cœur du monitoring. Comprendre ces termes est essentiel pour communiquer efficacement.
Utilisez ce glossaire comme référence rapide lors de vos discussions sur la fiabilité.
Disponibilité de Base
- Uptime
- Temps pendant lequel un service est opérationnel et accessible. Opposé de downtime.
- Downtime
- Temps pendant lequel un service est indisponible ou non fonctionnel.
- Availability (Disponibilité)
- Pourcentage de temps où le service est opérationnel. Uptime / (Uptime + Downtime) × 100.
- Nines (Les "neuf")
- Façon d'exprimer la disponibilité. 99.9% = "trois nines", 99.99% = "quatre nines".
SLA, SLO, SLI
- SLA (Service Level Agreement)
- Contrat définissant le niveau de service promis au client, avec pénalités en cas de non-respect.
- SLO (Service Level Objective)
- Objectif interne de niveau de service. Plus strict que le SLA pour avoir une marge.
- SLI (Service Level Indicator)
- Métrique mesurant le niveau de service. Ex: pourcentage de requêtes < 200ms.
- Error Budget
- Quantité de downtime "autorisé" par le SLO. 99.9% SLO = 0.1% d'error budget.
Métriques de Fiabilité
- MTTR (Mean Time To Recover)
- Temps moyen entre la détection d'un incident et sa résolution.
- MTTD (Mean Time To Detect)
- Temps moyen entre le début d'un incident et sa détection.
- MTBF (Mean Time Between Failures)
- Temps moyen entre deux incidents. Mesure de la fiabilité globale.
- MTTA (Mean Time To Acknowledge)
- Temps moyen entre la réception d'une alerte et sa prise en charge.
Questions Fréquentes
Quelle différence entre uptime et availability ?
Uptime est le temps absolu. Availability est le pourcentage. 99% availability = 99% du temps en uptime.
SLA vs SLO, lequel utiliser ?
SLA pour les engagements clients externes. SLO pour les objectifs internes (généralement plus stricts).
Pourquoi parler en "nines" ?
C'est plus parlant. "99.99%" vs "99.9%" semble similaire. "Quatre nines vs trois nines" montre la différence.
Comment calculer l'error budget ?
Error budget = 100% - SLO. Si SLO = 99.9%, error budget = 0.1% = ~43 minutes/mois.
Parlez la Même Langue
Ces termes sont le vocabulaire commun de la fiabilité. Les maîtriser facilite la communication.
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